解决方案
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全媒体智能呼叫中心解决方案
一、您的客服系统，是否正面临这些挑战？高峰时段拥堵： 话务高峰期电话呼叫量瞬时暴增，客服电话被打爆，接通率断崖式下跌，客服电话永远占线，客户抱怨不已，商机大量流失。人力成本高企： 咨询、查询、办理等简单重复问题占据大量人工坐席，7x24小时服务需求导致团队规模臃肿，培训、管理和薪酬成本成为沉重负担。技术陈旧，创新乏力： 传统系统底层架构僵化，新需求开发周期漫长，难以快
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多媒体调度指挥平台解决方案
一、应急指挥调度的困境：当传统系统无法应对现代挑战在瞬息万变的应急调度指挥场景中，通信壁垒与信息孤岛是最大的隐患，您的调度指挥系统是否存在以下致命短板？【信息割裂，决策如盲】 电话、视频、对讲、监控等系统彼此独立，调度指挥员面前摆着多个屏幕和终端，信息无法同步，无法形成统一的战场视图，决策缺乏全面依据。【响应迟缓，贻误战机】 突发事件中，需要逐一电话通知、手动调取监控、无法快速
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上海浦东区川沙镇政府---综合指挥调度系统
川沙新镇位于上海浦东区东部，面积96.7平方公里，下辖6个社区，42个村。为落实党的十八大提出的“雪亮工程”，“以县、乡、村三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点”的治安防控指挥系统。本次项目由上海浦东区政府组织，选定川沙新镇作为“雪亮工程”的首个实施试点。
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天津司法局---基层工作监督管理指挥平台
天津市司法局下辖19个区县局，有272个基层司法信访调解中心分布在全市，具体负责指导管理人民调解工作、基层法律服务工作、社区矫正工作。 作为司法改革的关键节点“对内严格落实工作责任制”，为此天津市司法局部署了全市基层工作监督指挥管理平台实现市区两级司法局可对基层单位的群众信访工作、群众调解工作、社区矫正工作进行全面的监督和考核，提升了基层单位的工作水平，严格落实基层单位的工作职责。
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国家电网黑龙江电力8186信息港
黑龙江电力8186呼叫中心是黑龙江电力“十二五”信息化规划的重要课题，担负着全省各级电力公司全部信息系统的运维调控服务。 通过融天科技RT-EIMS融合通信平台及其核心组件来部署面向全省电力信息系统的服务平台，有效的帮助黑龙江电力更好地实施IT 服务管理，实现对IT 资源进行有效的监控、管理，提高IT系统技术支撑的服务质量和水平，提升了整个IT服务的流程管理。
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.陕西地方电力集团96789服务热线
陕西地电是担负着陕西66个县的工农业生产和人民生活用电的供电任务，自2014年2月陕西省地方电力（集团）有限公司采用先进的IP分布式呼叫中心技术，在全省范围开通了“96789”客户服务热线。
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